Motivos administrativos y porcentaje devuelto en solicitudes de devolución de retenciones de IVA, SRI Zonal 9

Resumen

Este estudio analizó las diferencias en el porcentaje devuelto de retenciones de IVA no compensadas según los motivos del resultado administrativo registrados en el SRI Zonal 9 durante el cuarto trimestre de 2025. Se trabajó con un censo de 417 registros administrativos válidos. La selección fue no probabilística y la variable de resultado se calculó como la razón entre monto devuelto y monto solicitado. Debido a que el motivo “Aceptar total” coincide, caso por caso, con la categoría homónima del resultado del análisis, se excluyó del contraste entre motivos para evitar una relación circular; el análisis inferencial se realizó sobre los 307 registros correspondientes a siete motivos comparables. Debido al incumplimiento de normalidad y homogeneidad de varianzas, el contraste principal se realizó mediante Kruskal-Wallis, complementado con tamaño de efecto épsilon cuadrado, prueba permutacional con 9.999 remuestreos, análisis de sensibilidad y comparaciones por pares de Wilcoxon con corrección de Holm. Se encontraron diferencias entre los motivos administrativos comparables, H(6) = 175.860, p < .001, con ε² = .566. Los motivos asociados con devoluciones parciales mostraron medianas intermedias (81.7 % a 90.4 %), mientras que otros se concentraron en 0 %; de forma separada, el resultado “Aceptar total” (n = 110) concentró devoluciones completas (mediana = 100.0 %). No se observaron diferencias entre los meses analizados, H(2) = 0.686, p = .710, ni asociación significativa entre monto solicitado y porcentaje devuelto (ρ = −.055, p = .261). Los resultados describen diferencias y asociaciones entre categorías administrativas comparables; no permiten atribuir causalidad ni tratar los motivos como una medición directa de errores u omisiones.