Adopción de canales digitales en microempresas de la sierra central: Resistencia y brecha tecnológica
Keywords:
Transformación digital; MPymes; resistencia al cambio; brecha digital.Abstract
La presente investigación analiza los factores socioculturales, económicos y tecnológicos que inciden en la adopción o rechazo de canales digitales por parte de las micro y pequeñas empresas de la provincia de Cotopaxi, ubicada en la sierra central del Ecuador. Se adopta un enfoque cuantitativo con alcance descriptivo-correlacional y diseño no experimental transversal. Se construyó una muestra estratificada de 312 microempresarios de los siete cantones de la provincia, a quienes se aplicó un cuestionario tipo Likert de cinco puntos previamente validado por juicio de cinco expertos (α de Cronbach = 0,927; KMO = 0,891; prueba de esfericidad de Bartlett con p < 0,001). Los resultados evidencian que únicamente el 28,5 % de las microempresas emplea canales digitales de manera regular, con predominio de redes sociales y transferencias interbancarias, mientras que el 71,5 % mantiene esquemas comerciales tradicionales o de baja digitalización. El análisis de regresión lineal múltiple reveló que la alfabetización digital (β = 0,412; p < 0,001), la confianza tecnológica (β = 0,287; p < 0,001) y la infraestructura tecnológica (β = 0,225; p < 0,01) explican conjuntamente el 52,9 % de la varianza en la adopción de canales digitales. Las principales barreras identificadas fueron la resistencia al cambio (β = -0,184; p < 0,001) y los costos percibidos (β = -0,143; p < 0,01). Se concluye que la brecha digital en Cotopaxi reviste un carácter estructural y multidimensional, lo que exige intervenciones articuladas entre academia, gobierno local y sector productivo.
Downloads
References
Bruce, E., Shurong, Z., Du, Y. & Muthucumaraswamy, A.. The effect of digital marketing adoption on SMEs sustainable growth: Empirical evidence from Ghana. Journal of Business Research, 156, 113536. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.113536
Castells, M.. The rise of the network society (2nd ed.). Wiley-Blackwell.
Chaffey, D. & Ellis-Chadwick, F.. Digital business and e-commerce management (7th ed.). Pearson.
Creswell, J. W. & Creswell, J. D.. Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5th ed.). Sage.
Díaz, J., Hochstetter, J., Bustamante-Mora, A. & Gallego-Nicholls, M.. Navigating digital transformation and technology adoption: A literature review from small and medium-sized enterprises in developing countries. Journal of Innovation & Knowledge, 9, 100540. https://doi.org/10.1016/j.jik.2024.100540
Faiz, F., Le, V. & Masli, E. K.. Determinants of digital technology adoption in innovative SMEs. Technological Forecasting and Social Change, 198, 122973. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2023.122973
Flores-Cevallos, K. L., Pérez-González, M. C. & Flores, C.. Análisis de los sistemas productivos locales: caso provincia de Cotopaxi-Ecuador. Siembra, 9, e2585. https://doi.org/10.29166/siembra.v9i2.2585
Galarza-Sánchez, P. C.. Adopción de tecnologías de la información en las PYMEs ecuatorianas: factores y desafíos. Revista Venezolana de Gerencia, 28, 786–804. https://doi.org/10.52080/rvgluz.28.102.13
González-Tamayo, L. A., Maheshwari, G., Bonomo-Odizzio, A. & García-Salazar, J.. Factors influencing small and medium size enterprises development and digital maturity in Latin America. Journal of Business Research, 164, 114038. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2023.114038
Grandón, E. E.. E-commerce adoption: Perceptions of managers/owners of small and medium sized firms in Chile. The International Journal of Commerce & Management, 14(3/4), 32–49. https://doi.org/10.1108/10569210480000191
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J. & Anderson, R. E.. Multivariate data analysis (8th ed.). Cengage Learning.
Hernández-Sampieri, R. & Mendoza, C. P.. Metodología de la investigación: Las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta. McGraw-Hill.
Inga-Ávila, M. F., Churampi-Cangalaya, R. L., Ulloa-Ninahuamán, J. & Flores-Saavedra, D.. Digital transformation and competitiveness in Peruvian small business. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 9, 100153. https://doi.org/10.1016/j.joitmc.2023.100153
Jóia, L. A., Chatterjee, S., Rodríguez-Abitia, G. & Mesquita, M.. Digital transformation in Latin America: Challenges and opportunities. Information Systems Journal, 34, 5–25. https://doi.org/10.1111/isj.12457
Khoo-Lattimore, C., Yang, E. C. L., Tan, R. Y. Y. & Zhang, J.. Opportunities and challenges of digital competencies for women tourism entrepreneurs in Latin America: A gendered perspective. Tourism Management, 96, 104712. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2022.104712
Koenig-Lewis, N., Marquet, M., Palmer, A. & Zhao, A. L.. Enjoyment and social influence: Predicting mobile payment adoption. The Service Industries Journal, 35, 537–554. https://doi.org/10.1080/02642069.2015.1043278
Kotler, P. & Keller, K. L.. Marketing management (15th ed.). Pearson.
Laudon, K. C. & Traver, C. G.. E-commerce 2020–2021: Business, technology, society (17th ed.). Pearson.
Martini, M., Setiawan, D., Adhariani, D. & Subagio, I.. E-commerce and micro and small industries performance: The role of firm size as a moderator. Cogent Business & Management, 10, 2208997. https://doi.org/10.1080/23311975.2023.2208997
Moore, G. A.. Crossing the chasm: Marketing and selling high-tech products to mainstream customers. HarperBusiness.
Pozo-Benites, K. W., Guadalupe-Sánchez, K. W., Peñarreta-Barrera, E. E. & Romero-Crespo, J. P.. Transformación digital de las PYMES en América Latina: Barreras, oportunidades y estrategias para la competitividad. Revista de Ciencias Sociales, 31, 312–334.
Rogers, E. M.. Diffusion of innovations (5th ed.). Free Press.
Rubio-Mera, C. A.. Desafíos del comercio electrónico para las PYMES ecuatorianas. Podium, 39, 79–96. https://doi.org/10.31095/podium.2021.39.6
Tapscott, D.. The digital economy: Promise and peril in the age of networked intelligence. McGraw-Hill.
Upadhyay, N., Upadhyay, S., Abed, S. S. & Dwivedi, Y. K.. Consumer adoption of mobile payment services during COVID-19: Extending meta-UTAUT with perceived severity and self-efficacy. International Journal of Information Management, 67, 102548. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2022.102548
